Habilidades comunicativas y CNV
Vivimos en un mundo impulsado por la información y la conectividad, sin embargo; las habilidades comunicativas continuan siendo el pilar fundamental para el desarrollo de la sociedad, por ello es indispensable adquirir herramientas que nos ayuden a potenciar la capacidad para influir, inspirar y establecer conexiones auténticas mediante el arte de la comunicación no violenta (CNV)
Idioma
castellano
Modalidad
B-learning
Inicio
acordado con la empresa
dedicación
8 horas (5 h. online y 3 h. presenciales)
duración
15 días en plataforma
¿A quién va dirigido?
Gerentes, profesionales de ventas, teleoperadores, personas con roles de liderazgo y gestión que necesitan habilidades avanzadas de comunicación para liderar equipos, motivar a los empleados, gestionar conflictos. Este curso va dirigido a todas las personas en general
Perfil de los alumnos/as
La comunicación es aplicable a todos los perfiles y niveles de experiencia, tanto en el ámbito laboral como personal, por ello, los alumnos/as que se matriculen en este curso, obtendrán herramientas que les serán útiles para crear y mejorar las relaciones interpersonales e intrapersonales
«El que sabe pensar, pero no sabe expresar lo que piensa, está en el mismo nivel que el que no sabe pensar»
-Pericles-
PROGRAMA DEL CURSO
por qué y para qué...¿cuál es la diferencia?
conceptos básicos en las habilidades comunicativas
¿qué es la comunicación asertiva?
la escucha activa aplicada correctamente
inteligencia y emociones
influencia de la rueda de las emociones en el entorno laboral
los 3 niveles conversacionales de éxito
comunicación no violenta (cnv)
reglas aplicadas de la cnv
ejercicios de cnv y conclusiones
COMPETENCIAS ADQUIRIDAS
Desarrollar la capacidad para expresarse de manera clara, concisa y efectiva
Aprender técnicas para prestar atención e interés durante la comunicación
conocer técnicas efectivas para lograr una comunicación asertiva
Adaptar la comunicación acorde al público objetivo y el contexto
gestionar las emociones y aplicarlas positivamente en la comunicación
Reconocer la diferencia entre la comunicación formal e informal
Comunicarse de forma más efectiva en sus grupos de trabajo
Evitar y gestionar conflictos mediante la cnv
alcanzar y aplicar los diversos niveles conversacionales de forma profesional
